Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Deelonderzoek content website Work in NL

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Work in NL voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 11 van de 50 succescriteria waar een of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website workinnl.nl is onderzocht tussen 1 en 18 september 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. De content voldoet nog niet aan alle onderzochte succescriteria. Dit rapport vormt de basis om verder te werken aan toegankelijkheid. Voor dit deelonderzoek is alleen de content gecontroleerd. Dit rapport en het rapport met het deelonderzoek techniek bepalen gezamenlijk in welke mate de website voldoet. Tevens kunnen de 2 rapporten gezamenlijk gebruikt worden in de toegankelijkheidsverklaring.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Op deze pagina

Scope van de evaluatie

Naam website Work in NL
Scope
  • de huisstijl en de redactionele content van alle pagina's op workinnl.nl
  • documenten op workinnl.mett.nl Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • de techniek (Mett-platform) van workinnl.nl (onderdeel van een ander onderzoek)
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Toetsresultaten

Principe Voldoende Onvoldoende Niet duidelijk
1 Waarneembaar 14 6 0
2 Bedienbaar 15 2 0
3 Begrijpelijk 8 2 0
4 Robuust 2 1 0
Totaal 39 11 0

Disclaimer

Een website bestaat vaak uit verschillende soorten pagina's, processen en content. De steekproef die wij maken is representatief voor de inhoud van de website. De onderzoeken voeren we handmatig uit waarbij we gebruik maken van hulpmiddelen. Dit doen wij zorgvuldig met mensen met ervaring. Omdat dit mensenwerk is kan het voorkomen dat een probleem niet is benoemd. Dit onderzoek is een momentopname. De website of app kan inmiddels veranderd zijn.

Leeswijzer

De gevonden problemen kunnen ook op pagina's buiten de steekproef voorkomen. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan.

Het resultaat is voldoende als bij de uitkomst staat:

Het resultaat is onvoldoende als bij de uitkomst staat:

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op https://www.workinnl.nl/ staat een afbeelding die linkt naar een enquête. Deze groene afbeelding bevat veel tekst, en deze komt niet terug in de alternatieve tekst. Met hulpsoftware wordt deze tekst niet voorgelezen. Zorg ervoor dat deze tekst ook als echte tekst aanwezig is in de pagina. Dit is ook afkeurbaar onder SC 1.4.5, 2.4.4 en 4.1.2. Dit probleem komt op meerdere pagina's voor, bijvoorbeeld:

Op https://www.workinnl.nl/ staan onder "Thema's" meerdere afbeeldingen die linken naar andere pagina's. Het zijn iconen bij teksten in een soort "card". Omdat deze afbeeldingen links zijn, vormen ze de "toegankelijke naam" van de link. Het alt-attribuut van de afbeeldingen is leeg, waardoor deze links geen naam hebben. Mensen die het scherm niet (goed) kunnen zien hebben zo geen idee waar de link naartoe gaat. Een praktische oplossing is het samenvoegen van de afbeelding-link en de tekst-link, zodoende krijgt de nieuwe samengevoegde link een naam van de tekst (en kan de afbeelding een leeg alt-attribuut houden).

Op https://www.workinnl.nl/ staat een link "report vulnerability" met een icoon erachter waarmee aangegeven wordt dat de link een nieuw venster opent. De alternatieve tekst ontbreekt bij dit icoon. Zorg dat de betekenis van het icoon ook beschikbaar is voor hulpsoftware.

Op https://www.workinnl.nl/Beheer/Formulierenmodule/1813866.aspx en https://workinnl.nl/themas/zorg+ne/ staan verschillende iconen bij contactgegevens (zoals telefoon/whatsapp logo/envelop). Deze communiceren wat voor contactgegevens het zijn, maar hebben geen alternatieve tekst. Zorg dat de betekenis van het icoon ook beschikbaar is voor hulpsoftware.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.workinnl.nl/ wordt een video getoond. Deze video heeft naast een Nederlandse vertaalde ondertiteling in de video een automatisch gegenereerde ondertiteling in de speler. Op een aantal plekken staan onjuiste woorden, zoals op 0:!2 "working and now dottonl" in plaats van "workinnl.nl". Ook ontbreekt de interpunctie waardoor de zinnen moeilijk te begrijpen zijn. Maak een goede ondertiteling.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Voldoende

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Voldoende

Bevinding: Advies: De video is in het Engels, maar aangezien in de video via "open captions" een Nederlandse ondertiteling is opgenomen, lijkt de video bedoeld voor een Nederlandstalig publiek. Het is te overwegen om ook een Nederlandstalige voice-over in de video op te nemen (voor zover dit mogelijk is naast de Engelstalige spreker).

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.workinnl.nl/ staat in de footer overzichten van links onder "Service" en "Over deze website". Dit zijn opsommingen van links, maar deze zijn niet correct opgemaakt. Gebruik het ul- en li-element om opsommingen weer te geven.

Op pagina https://www.workinnl.nl/contact/ zijn koppen opgemaakt met het strong- -element, bijvoorbeeld "Contact over deze website". Het strong- en em-element zijn bedoeld om nadruk te geven aan een of enkele woorden. Niet om als koppen te visualiseren, omdat de teksten dan niet dezelfde betekenis hebben als een kop. Maak gebruik van kopniveau 2 (h2) om koppen te markeren. Dit komt op meerdere plekken voor, bijvoorbeeld:

De PDF https://workinnl.mett.nl/documenten/HandlerDownloadFiles.ashx?idnv=1815420 "Een zorgverzekering in Nederland: wanneer moet ik die afsluiten?" is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat de documentstructuur niet is te bepalen. Software kan daardoor bijvoorbeeld niet bepalen wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en ALT-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan. Dit geldt ook voor de andere onderzochte PDF:

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen.

Uitkomst: Voldoende

1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur.

Uitkomst: Voldoende

1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum).

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op https://www.workinnl.nl/ staat een afbeelding die linkt naar een enquête. Op deze afbeelding is zwarte tekst aanwezig. Deze tekst heeft een contrastverhouding van 4,4:1 op de groen-blauwe achtergrond. Dit is minder dan de vereiste 4,5:1 voor normale tekst.

Op https://www.workinnl.nl/ staan 2 linkjes onder het kopje "Vind je niet wat je zoekt?". Deze zijn lichtblauw op een lichte grijze achtergrond. De contrastverhouding van deze combinatie is 4,0:1. Dit is minder dan de vereiste 4,5:1 voor normale tekst.

Op https://www.workinnl.nl/Beheer/Formulierenmodule/1813866.aspx staat een linkje "Gebruik de toegankelijke versie van hCaptcha". Deze is lichtblauw op een lichte grijze achtergrond. De contrastverhouding van deze combinatie is 4,1:1. Dit is minder dan de vereiste 4,5:1 voor normale tekst.

Op de pagina's https://workinnl.nl/themas/zorg+ne/ en https://www.workinnl.nl/themas/werken+nl/ staan infographics. Deze gebruiken allebei witte tekst op een blauwe achtergrond. Doordat deze tekst heel klein kan zijn, is een contrastverhouding van 4,5:1 vereist. Op https://www.workinnl.nl/themas/werken+nl/ geldt hetzelfde voor de combinaties wit met oranje, wit met paars, wit met grijsblauw en grijsblauw met licht grijsblauw. (Vrijwel alle witte teksten, behalve die op donkerblauw en roze) Dit geldt ook voor de PDF's met dezelfde infographics:

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.workinnl.nl/ staat een afbeelding die linkt naar de enquête. Slechtzienden kunnen deze tekst niet aanpassen om de leesbaarheid te verhogen. Plaats deze tekst daarom als HTML-tekst op de pagina. Zie ook SC 1.1.1

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: In de PDF https://workinnl.mett.nl/documenten/HandlerDownloadFiles.ashx?idnv=1815420 "Een zorgverzekering in Nederland: wanneer moet ik die afsluiten?" zijn stippellijnen tussen de vlakken opgenomen die aan de blokken content een bepaalde structuur geven. Omdat deze stippellijnen een betekenis hebben moet het contrast voldoende zijn. Zowel de oranje als de lichtblauwe stippellijnen hebben een te laag contrast ten opzichte van de groene en lichtblauwe achtergrond. Zorg dat het contrast een minimale verhouding heeft van 3:1

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets.

Uitkomst: Voldoende

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde.

Uitkomst: Voldoende

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: In de PDF https://workinnl.mett.nl/documenten/HandlerDownloadFiles.ashx?idnv=1815420 "Een zorgverzekering in Nederland: wanneer moet ik die afsluiten?" is in de eigenschappen van het document een titel aanwezig "Infographic Zorg v4". Maar in de eigenschappen staat ingesteld dat de Bestandsnaam wordt getoond. Zorg dat niet de bestandsnaam maar de Documenttitel wordt getoond.

De PDF https://www.workinnl.nl/documenten/HandlerDownloadFiles.ashx?idnv=2631265 "Als je ziek bent in Nederland" heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en zorg dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context).

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op https://www.workinnl.nl/Beheer/accessibility/ staat een link genaamd "dit contactformulie". Door een mogelijke typefout is de letter R hier buiten de link gevallen. Zorg dat de R ook binnen de link staat.

Op https://workinnl.nl/themas/zorg+ne/ staat een link "info@zorgverzekeringslijn.nl". In de code is de link echter in 2 delen gesplitst, waarbij het eerste deel ("info@z") verwijst naar een ander mailadres, namelijk info@fairwork.nu. Maak hier één goede link van.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels.

Uitkomst: Voldoende

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam.

Uitkomst: Voldoende

2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering.

Uitkomst: Niet aanwezig

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op https://www.workinnl.nl/contact/ staat Nederlandstalige content, de pagina geeft echter aan dat de content Engelstalig is (lang="en"). Dit komt op meer pagina's voor. Gebruik de juiste taalcode bij de pagina's.

In de eigenschappen van PDF https://workinnl.mett.nl/documenten/HandlerDownloadFiles.ashx?idnv=1815420 "Een zorgverzekering in Nederland: wanneer moet ik die afsluiten?" is de taal niet ingevuld. Zorg ervoor dat de taalinstelling overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF. Dit geldt ook voor de PDF:

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.workinnl.nl/ staat een taalkeuze-menu. Hierbij wordt gebruikgemaakt van vlaggen van landen (Tip! sommige talen kunnen in meerdere landen voorkomen, daarmee is een vlag te beperkt om de taal aan te duiden). Deze vlaggen hebben alle een Engelstalige alt-tekst, bijvoorbeeld "Switch to dutch version". Hier direct achter staat de naam van de taal. Markeer deze items met de correcte landcode zodat de naam door hulpsoftware goed wordt uitgesproken. Dit komt op meerdere pagina's voor.

Op pagina https://www.workinnl.nl/ staan in de footer Engelstalige links. Sommige van deze zijn in het Nederlands al gangbaar zoals "Privacy". Maar andere termen zols "Terms of use", "Cookie settings" en "Report vulnerability" hebben deze een taal die mogelijk afwijkt van de taal die in de pagina wordt aangegeven. Markeer deze onderdelen met de juiste taalcode. Dit komt op meerdere pagina's voor.

Op https://www.workinnl.nl/shortcuts/search_search.aspx?search=work staan zoekresultaten. Deze kunnen in een andere taal zijn, maar dit wordt niet aangegeven in de html-code.

Op https://www.workinnl.nl/Beheer/Formulierenmodule/1813866.aspx wordt een mix van talen gebruikt. De taal van de pagina staat ingesteld op Engels. Zorg dat onderdelen zoals de footer met een juiste taalcode (Nederlands: "nl") worden gemarkeerd.

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie.

Uitkomst: Voldoende

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens).

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op https://www.workinnl.nl/ staan onder "Thema's" meerdere afbeeldingen die linken naar andere pagina's. Het zijn iconen bij teksten in een soort "card". Omdat deze afbeeldingen links zijn, vormen ze de "toegankelijke naam" van de link. Het alt-attribuut van de afbeeldingen is leeg, waardoor deze links geen naam hebben. Een praktische oplossing is het samenvoegen van de afbeelding-link en de tekst-link, zodoende krijgt de nieuwe samengevoegde link een naam van de tekst (en kan de afbeelding een leeg alt-attribuut houden).

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten.

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevinding: Dit onderzoek richt zich op de content van de website. Daarom is dit succescriterium niet onderzocht.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Rapportinformatie: V2.0.1-WCAG2.1-R3.1-T0.13-nl