Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Veilig Thuis ZHZ

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Veilig Thuis ZHZ voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 19 van de 50 succescriteria waar een of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

Het onderzoek op de website dienstgezondheidjeugd.nl is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Op deze pagina

Scope van de evaluatie

Naam website Veilig Thuis ZHZ
Scope
  • Alle pagina's op veiligthuiszuidhollandzuid.nl
  • Niet de PDF's op dienstgezondheidjeugd.nl (onderdeel ander onderzoek)
  • Niet de chat op chat-client-veiligthuis.serviant.nl (onderdeel ander onderzoek)
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Toetsresultaten

Principe Voldoende Onvoldoende Niet duidelijk
1 Waarneembaar 9 11 0
2 Bedienbaar 11 6 0
3 Begrijpelijk 9 1 0
4 Robuust 2 1 0
Totaal 31 19 0

Disclaimer

Een website bestaat vaak uit verschillende soorten pagina's, processen en content. De steekproef die wij maken is representatief voor de inhoud van de website. De onderzoeken voeren we handmatig uit waarbij we gebruik maken van hulpmiddelen. Dit doen wij zorgvuldig met mensen met ervaring. Omdat dit mensenwerk is kan het voorkomen dat een probleem niet is benoemd. Dit onderzoek is een momentopname. De website of app kan inmiddels veranderd zijn.

Leeswijzer

De gevonden problemen kunnen ook op pagina's buiten de steekproef voorkomen. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan.

Het resultaat is voldoende als bij de uitkomst staat:

Het resultaat is onvoldoende als bij de uitkomst staat:

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/voor-jongeren wijkt het design af van de rest van de website. Het logo in de kop van 'Veilig Thuis Zuid-Holland Zuid' is een afbeelding met geen (goede) alternatieve tekst. Met spraaksoftware is het klikbare logo mogelijk niet te bedienen. De alternatieve tekst van een logo moet minimaal de tekst uit de afbeelding bevatten dus 'Zuid-Holland Zuid' uitgeschreven in plaats van 'ZHZ'. De afbeelding is ook een link. Dan moet er ook een beschrijvend linkdoel aan de alternatieve tekst toegevoegd worden. Bouw de naam als volgt op: "Naam organisatie logo, naar homepage". Dit geldt voor alle pagina's met dit design.


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/voor-jongeren wijkt het design af van de rest van de website. Het logo in de footer van 'Veilig Thuis Zuid-Holland Zuid' is een afbeelding met geen (goede) alternatieve tekst. De alternatieve tekst van een logo moet minimaal de tekst uit de afbeelding bevatten dus 'Zuid-Holland Zuid' uitgeschreven in plaats van 'ZHZ'. Dit geldt voor alle pagina's met dit design.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/nieuws/eveline-schurink-benoemt-als-directeur-publieke-gezondheid staat de alinea "vandaag 7 december ... in de regio (GHOR)". Deze is in zijn geheel opgemaakt met het strong-element. Het strong-element is bedoeld om nadruk te geven aan een of enkele woorden, niet voor hele zinnen. Maak bijvoorbeeld gebruik van de stylesheet om een introtekst in een vet lettertype te tonen.


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/nieuws/eveline-schurink-benoemt-als-directeur-publieke-gezondheid zijn visuele koppen aanwezig die niet als koppen zijn opgemaakt, maar zijn opgemaakt met het strong- of em-element. Voorbeelden hiervan zijn de visuele koppen "De zorg doet het licht uit" en "Wat doet de DPG?". Gebruik de juiste HTML-code om deze koppen op te maken. Hetzelfde probleem doet zich voor op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/contact-vt


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/zoekresultaten?q=veilig staan zoekresultaten die zijn opgemaakt met het strong en/of em-element. Het gaat om "Geweld stopt niet vanzelf" en "We laten pas ... verder kan leven". Verwijder hier dus het em- en strong-element en gebruik eventueel CSS om een bepaalde opmaak te bereiken.


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/nieuws/eveline-schurink-benoemt-als-directeur-publieke-gezondheid staat een foto met het onderschrift "Eveline Schurink, benoemt als Directeur Publieke Gezondheid." Dit onderschrift is opgemaakt met het em-element. Verwijder hier het em-element en gebruik eventueel CSS om een bepaalde opmaak te bereiken.


Helemaal onderin de footer zijn 3 items zichtbaar: '(c) 2025 DGJ zhz', 'Cookie instellingen' en 'Privacy'. Deze lijken in een opsomming te staan, maar in de code zijn hier 2 opsommingen gebruikt. In de eerste opsomming staat "Cookie instellingen", in de tweede staat "Privacy". Voeg deze twee opsommingen samen. Screenshot opsomming in de footer


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/zoekresultaten?q=veilig staan zoekresultaten. Dit is opsomming van zoekresultaten. Deze opsomming is nu niet opgemaakt met de juiste code. Gebruik het ul- en li-element om deze opsomming weer te geven. De vormgeving hoeft niet aangepast te worden.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/ staat boven de kop "Huwelijksdwang en achterlating" de badge "Uitgelicht". Deze hoort in de code onder de kop te staan, dat is nu niet het geval. Visueel mag het ongewijzigd blijven.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/contact-vt staat de tekst "Vul hiervoor onderstaand contactformulier in ". Dit is een verwijzing naar een visuele locatie die voor niet ziende gebruikers verwarrend kan zijn op het moment dat het formulier waar naar verwezen wordt er niet direct onder staat. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/bestaatniet waar verwezen wordt naar "bovenstaande navigatie".

1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand.

Uitkomst: Voldoende

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Onderaan elke pagina staat de mogelijkheid om een chat op te starten. De bezoeker moet hier onder andere een naam en een postcode invullen. Het doel van deze invoervelden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email". Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Onderaan iedere pagina staat een mogelijkheid om een chat op te starten. Ook bij ingeschakeld verhoogd contrast bevat de pop-up contrastproblemen. De witte tekst op de blauwe achtergrond heeft een contrastverhouding van 3,1:1 en bij hover 2,5:1. Zorg voor een minimaal contrast van 4,5:1 bij normale tekst en 3,0:1 bij grote tekst.

1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening.

Uitkomst: Niet aanwezig

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum).

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/voor-jongeren is een rode balk met witte tekst 'Ik heb nu hulp nodig'. Deze tekst heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 3,2:1 waar dit 4,5:1 moet zijn. Zorg voor een goede contrastverhouding door het rood iets donkerder te maken. Een andere mogelijkheid is om de tekst een groter lettertype te geven. Dit geldt voor alle pagina's met dit design.


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/voor-jongeren/gescheiden-ouders is een blauwe tekst op een lichtblauwe achtergrond, bijvoorbeeld bij 'Wat kun jij doen?'. Deze tekst heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 2,5:1 waar dit 3:1 moet zijn voor de kopteksten en 4,5:1 voor de normale teksten. Controleer ook de andere kleur links op pagina's met dit design. Dit geldt voor alle pagina's met dit design.f


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/voor-jongeren/gescheiden-ouders is een oranje met witte tekst 'Start een chatgesprek'. Deze tekst heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 3,1:1 waar dit 4,5:1 moet zijn. Zorg voor voldoende contrast. Dit geldt voor alle pagina's met dit design.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 200% dan staat met mobiele menu onderaan de pagina. Dit menu wordt echter afgedekt door de knop "Chat met Veilig Thuis". Zorg ervoor dat ook bij 200% zoom alle content en functionaliteit zichtbaar en bedienbaar blijft.


Bij de standaard-weergave staat rechts onderaan de pagina de knop "sluit website direct". Deze knop is altijd in beeld. Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 200% dan wordt deze knop echter niet getoond. Zorg ervoor dat ook bij 200% zoom alle content en functionaliteit zichtbaar en bedienbaar blijft.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst.

Uitkomst: Voldoende

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 400% dan staat met mobiele menu onderaan de pagina. Dit menu wordt echter afgedekt door de knop "Chat met Veilig Thuis". Zorg ervoor dat ook bij 400% zoom alle content en functionaliteit zichtbaar en bedienbaar blijft.


Als onderin het scherm het chatvenster wordt geopend, kan met de knop "Start de chat" een chat worden opgestart. Wanneer de gebruiker dit doet bij een schermgrootte van 1280x1024px en ingezoomd tot 400%, dan vallen de velden "Naam", "Postcode" en "Geslacht" buiten beeld. Deze velden kunnen ook niet meer in beeld worden gebracht. Zorg ervoor dat ook bij 400% zoom alle content en functionaliteit beschikbaar blijft.


Wanneer de gebruiker de website bekijkt bij een schermgrootte van 1280x1024px en ingezoomd tot 400%, dan verschijnt na enkele seconden automatisch de pop-up van het Chatvenster schermvullend in beeld.


Wanneer de gebruiker pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/ bekijkt bij een schermgrootte van 1280x1024px en ingezoomd tot 400%, dan valt het laatste woord van de kop "15 juni: Internationale dag tegen ouderenmishandeling" deels buiten beeld.


Bij de standaard-weergave staat rechts onderaan de pagina de knop "sluit website direct". Deze knop is altijd in beeld. Wanneer wordt ingezoomd tot 400% dan wordt deze knop echter niet getoond. Zorg ervoor dat ook bij 400% zoom alle content en functionaliteit zichtbaar en bedienbaar blijft.


Bovenaan iedere pagina staat een kruimelpad. Wanneer wordt ingezoomd tot 400% dan wordt dit slechts deels weergegeven. Zorg ervoor dat ook bij 400% zoom alle content en functionaliteit beschikbaar blijft.


Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan valt op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/toegankelijkheidsverklaring de kop "Toegankelijkheidsverklaring" voor een deel buiten beeld. Zorg ervoor dat ook bij 400% zoom alle content zichtbaar blijft.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content.

Uitkomst: Voldoende

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Wanneer bezoekers op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/ de regelhoogte, alinea- en tekstafstand wijzigen naar de waarden zoals beschreven voor dit succescriterium, is de kop "Je kunt bij ons terecht" niet meer (goed) leesbaar omdat de witte letters op een witte achtergrond komen te staan. Zorg ervoor dat informatie beschikbaar en leesbaar blijft, ook wanneer bezoekers een eigen tekstopmaak toepassen.

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Als je links bovenaan iedere pagina over de menu-knop met de 3 streepjes hovert met de muis, verschijnt er aanvullende content. De bezoeker kan deze content niet weghalen zonder de muis te bewegen of de focus met het toetsenbord te verplaatsen. Een bezoeker moet dit bijvoorbeeld met de escape-toets kunnen doen. Let op: de escape toets lijkt nu exclusief gereserveerd te zijn om de website direct te sluiten en nu.nl te openen.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op alle pagina’s staat onderin het scherm de knop “Chat met Veilig Thuis”. Daarbinnen staat de link “Informatie”, weergegeven met de letter “i”. Deze link is alleen met de muis te activeren, maar niet met het toetsenbord. Bezoekers die met het toetsenbord navigeren, bijvoorbeeld met de tabtoets, kunnen deze link niet gebruiken. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen bereikbaar en bedienbaar zijn met het toetsenbord. Er zijn meer problemen met deze link. Zie daarvoor SC 4.1.2.

2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval.

Uitkomst: Voldoende

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets.

Uitkomst: Niet aanwezig

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar.

Uitkomst: Voldoende

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen.

Uitkomst: Niet aanwezig

2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde.

Uitkomst: Voldoende

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen.

Uitkomst: Voldoende

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel.

Uitkomst: Voldoende

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Als de website voor het eerst wordt geopend bevindt zich onderaan de pagina een cookievenster in een lightbox. Als de pagina geopend wordt dient de focus daar gelijk heen te gaan en ook mag de focus niet buiten dit venster komen, voordat dit gesloten is. Dat is nu wel het geval.


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/contact-vt staat een formulier. Als bij het veld ”E-mailadres” een adres met een verkeerd formaat wordt ingevuld verschijnt bovenaan de pagina de melding “Er is helaas iets fout gegaan bij het verzenden” en bij het veld E-mailadres de melding “aa@bb is geen geldig e-mailadres”. De focus op de pagina komt ergens aan het eind van het formulier. iemand die het scherm niet kan zien moet eerst bepalen waar de focus staat en moet vervolgens navigeren naar de fout. Zie SC 4.1.2

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context).

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Links bovenaan de pagina staat een link met de tekst "Veilig Thuis ZHZ". Als je hierop klikt kom je op de homepage van "Veilig Thuis ZHZ". In de linknaam ontbreekt de linkdoel. Vul de tekst aan met ", naar de homepage". Deze tekst hoeft niet zichtbaar in beeld te verschijnen.


De links naar 'Contact opnemen' en naar 'Geschiedenis' wissen op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/voor-jongeren hebben geen toegankelijke naam. Omdat de link daarmee geen linkdoel heeft, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van schermleessoftware niet duidelijk waar de link heen gaat. De namen van de links staan in de code maar worden verborgen door middel van "display none". Zorg dat deze op een andere wijze buiten beeld worden gehouden totdat de link een hover of focus krijgt. Dit geldt voor alle pagina's met dit design.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren.

Uitkomst: Voldoende

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/ is op een aantal momenten de focus niet zichtbaar omdat er een popup over de content heen staat. Dit komt voor bij de cookie-instellingen en de chatbot, met name als de chatbot geopend is.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar.

Uitkomst: Onvoldoende

2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren.

Uitkomst: Voldoende

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering.

Uitkomst: Voldoende

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: De chatbot is te openen via een blauwe balk met de tekst 'Chat met Veilig Thuis'. Deze balk is tevens de knop om de chatbot te openen. De toegankelijke naam van de knop bevat niet de naam die visueel zichtbaar is. Hierdoor is de knop lastig met spraakbesturing te bedienen. Zorg ervoor dat de visuele naam in de toegankelijke naam aanwezig is, liefst vooraan. Zie 4.1.2

2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering.

Uitkomst: Voldoende

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina.

Uitkomst: Voldoende

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op de pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/contact-vt staat aan de linkerkant van de pagina het menu-item "Coordinated Vulnerability Disclosure". Deze tekst is in een andere taal. Hiervoor moet in de code een taalwisseling aangegeven worden. Dit kan door de omliggende html-code een lang="en" toe te voegen. Een andere oplossing is om de tekst te vertalen in Nederlands (beter begrijpelijk).

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus.

Uitkomst: Voldoende

3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input.

Uitkomst: Voldoende

3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie.

Uitkomst: Voldoende

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie.

Uitkomst: Voldoende

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie.

Uitkomst: Voldoende

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies.

Uitkomst: Voldoende

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie.

Uitkomst: Voldoende

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens).

Uitkomst: Niet aanwezig

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen.

Uitkomst: Voldoende

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Als de website voor het eerst wordt geopend bevindt zich onderaan de pagina een cookievenster. Dit is een lightbox, omdat deze over andere content heen valt. Deze lightbox mist nu een rol en een naam. Voorzie het div-element met class=”cookiemessage” van de attributen role=”dialog” en aria-modal=”true”. En voorzie deze tevens van een beschrijvende naam met bijvoorbeeld aria-label.


De chatbot is te openen via een blauwe balk met de tekst 'Chat met Veilig Thuis'. Deze balk is tevens de knop om de chatbot te openen. De toegankelijke naam van de knop luidt 'Open chat popup'. Dit bevat niet de naam die visueel zichtbaar is. Hierdoor is de knop lastig met spraakbesturing te bedienen. Zorg ervoor dat de visuele naam in de toegankelijke naam aanwezig is, liefst vooraan. Ook is door hulpsoftware niet te bepalen of het chatbot-venster geopend of gesloten is. om de chatbot te sluiten is de naam van de knop ook 'Open chat popup'. Zorg dat de status van het chatbot-venster beschikbaar is. Dit kan je bijvoorbeeld oplossen met aria-expanded.


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/contact-vt staat een formulier. Als bij het veld ”E-mailadres” een adres met een verkeerd formaat wordt ingevuld verschijnt bovenaan de pagina de melding “Er is helaas iets fout gegaan bij het verzenden” en bij het veld E-mailadres de melding “aa@bb is geen geldig e-mailadres”. De focus op de pagina komt ergens aan het eind van het formulier. iemand die het scherm niet kan zien moet eerst bepalen waar de focus staat en moet vervolgens navigeren naar de fout. Als je voorbij het mailadres navigeert verdwijnt de foutmelding. Schermleessoftware heeft de foutmelding niet doorgekregen. Zorg dat de foutmelding in beeld blijft en dat de foutmelding gekoppeld is aan het invoerveld, bijvoorbeeld via aria-labelledby.


Op pagina https://www.veiligthuiszuidhollandzuid.nl/voor-jongeren is een knop om het venster te sluiten: 'Sluit website direct'. Deze knop bevindt zich onder de knoppen 'Contact opnemen' en 'Geschiedenis wissen'. Deze knop heeft geen (goede) toegankelijke naam. Dit komt omdat de tekst binnen de knop door middel van "display none" wordt verborgen. De knop is met hulpsoftware niet of niet goed te bedienen. Zorg dat de naam van de knop voor hulpsoftware beschikbaar is, ook als de naam niet in beeld is. Dit geldt voor alle pagina's met dit design.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten.

Uitkomst: Voldoende

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Rapportinformatie: V2.0.1-WCAG2.1-R3.1-T0.14-nl